Αποστολές - Επιστροφές
Τα προϊόντα μπορούν να σας αποσταλούν οπουδήποτε εντός της Ελληνικής Επικράτειας και ειδικότερα στον τόπο που μας έχετε υποδείξει στη Φόρμα Παραγγελίας με υπηρεσία ταχυμεταφορών (Acs & Eλτά Κούριερ). Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.
Η χρέωση αποστολής για κάθε παραγγελία είναι δωρεάν.
Ο χρόνος παράδοσης ορίζεται κατά προσέγγιση στις 2 με 3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον τόπο προορισμού. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας αποστείλουμε τα προϊόντα εντός των ανωτέρω εργασίμων ημερών, ενώ επιφυλάσσεται για τις περιπτώσεις τυχόν εμφάνισης ελλείψεων σε προϊόντα, οπότε ο χρόνος αποστολής θα διαφοροποιείται, για το οποίο θα ενημερωθείτε σχετικώς από την εταιρεία.
Επιστροφές
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων μπορεί να γίνει αντικατάσταση αυτών ή επιστροφή χρημάτων. Τα έξοδα επιστροφής του δέματος επιβαρύνουν την εταιρία.
Επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον πληρούνται -σωρευτικά- οι παρακάτω προϋποθέσεις:
Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνατε ικανοποιημένοι µε τις αγορές σας, θα χαρούμε να κάνουμε επιστροφή χρημάτων για την αξία των εμπορευμάτων. Μετά το πέρας των 30 ημερών δεν γίνονται αποδεκτές οι αλλαγές. Σε περίπτωση διαδικτυακής αλλαγής είναι υποχρεωτική η εγγραφή χρήστη. Παρακαλούμε γράψτε τον κωδικό επιστροφής δίπλα από το είδος που επιστρέφετε στο σχετικό πεδίο. Εάν λάβατε το προϊόν σας ως δώρο, απλώς επιλέξτε τον αντίστοιχο κωδικό (72) στη Φόρμα Επιστροφής. Η νέα παραγγελία σας θα πρέπει να είναι ίσης ή µμεγαλύτερης της αξίας του δώρου που επιστρέφετε.
- Τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και χωρίς να έχουν αποκοπεί οι ειδικές ενδείξεις τους (καρτελάκια).
- Στην περίπτωση της επιστροφής σας µέσω courier .Χρησιμοποιείστε τη φόρμα επιστροφής που λάβατε στην παραγγελία σας. Κυκλώστε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και σημειώσετε τον κωδικό επιστροφής δίπλα από κάθε είδος που επιστρέφετε. Παρακαλούμε χρησιμοποιείστε την αρχική συσκευασία των προϊόντων για την επιστροφή σας. Επιτρέψτε µας πέντε εργάσιμες ημέρες για να λάβουμε και να επεξεργαστούμε το αίτημά σας. Για την ευκολία σας, παρέχονται ετικέτες επιστροφής για χρήση σε όλες τις παραγγελίες. Κρατήστε την απόδειξη και τον αριθμό αποστολής της εταιρείας ταχυμεταφορών της επιστροφής σας. Αναγράφεται το ονοματεπώνυμό σας και εσείς κυκλώνετε τα είδη προς επιστροφή Εναλλακτικά, έχετε τη δυνατότητα να μας ζητήσετε την πίστωση του ποσού της αξίας του προϊόντος που επιστρέφετε, προκειμένου να το χρησιμοποιήσετε μελλοντικά στην επόμενη αγορά σας και το αργότερο εντός εξαμήνου από την ημερομηνία έκδοσης του παραστατικού επιστροφής. Ειδικά εάν η επιστροφή οφείλεται σε διαπιστωμένη ελαττωματικότητα του προϊόντος, μπορείτε -επιπροσθέτως και αντί των παραπάνω επιλογών- να μας ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας.
Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στην εταιρεία μας υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο.
Τροποποίηση/ακύρωση παραγγελίας
Δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί στο σύστημά μας ή έχουν δοθεί τηλεφωνικώς. Μπορείτε, όμως, να ακυρώσετε και να δημιουργήσετε μια νέα παραγγελία χωρίς επιπλέον χρέωση εντός μιας ώρας από την καταχώρηση της παραγγελίας (ηλεκτρονική ή τηλεφωνική). Στην περίπτωση που ένα ή περισσότερα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα, μπορείτε να ζητήσετε μερική αποστολή. Η παραπάνω αλλαγή μπορεί να γίνει με e-mail και σε περίπτωση που έχει πραγματοποιηθεί η παραγγελία τηλεφωνικά, στα τηλέφωνα παραγγελιών που αναφέρονται παραπάνω, οπότε θα ενημερωθείτε και μέσω τηλεφώνου για το τυχόν κόστος αλλαγής και την ακολουθητέα διαδικασία.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και αναλόγως με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί (πλην των περιπτώσεων υπαναχώρησης) εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για τον τρόπο και χρόνο διεκπεραίωσής του.
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
H επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) 2016/679 (ΕΕ).
Η χρέωση αποστολής για κάθε παραγγελία είναι δωρεάν.
Ο χρόνος παράδοσης ορίζεται κατά προσέγγιση στις 2 με 3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον τόπο προορισμού. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας αποστείλουμε τα προϊόντα εντός των ανωτέρω εργασίμων ημερών, ενώ επιφυλάσσεται για τις περιπτώσεις τυχόν εμφάνισης ελλείψεων σε προϊόντα, οπότε ο χρόνος αποστολής θα διαφοροποιείται, για το οποίο θα ενημερωθείτε σχετικώς από την εταιρεία.
Επιστροφές
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων μπορεί να γίνει αντικατάσταση αυτών ή επιστροφή χρημάτων. Τα έξοδα επιστροφής του δέματος επιβαρύνουν την εταιρία.
Επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον πληρούνται -σωρευτικά- οι παρακάτω προϋποθέσεις:
Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνατε ικανοποιημένοι µε τις αγορές σας, θα χαρούμε να κάνουμε επιστροφή χρημάτων για την αξία των εμπορευμάτων. Μετά το πέρας των 30 ημερών δεν γίνονται αποδεκτές οι αλλαγές. Σε περίπτωση διαδικτυακής αλλαγής είναι υποχρεωτική η εγγραφή χρήστη. Παρακαλούμε γράψτε τον κωδικό επιστροφής δίπλα από το είδος που επιστρέφετε στο σχετικό πεδίο. Εάν λάβατε το προϊόν σας ως δώρο, απλώς επιλέξτε τον αντίστοιχο κωδικό (72) στη Φόρμα Επιστροφής. Η νέα παραγγελία σας θα πρέπει να είναι ίσης ή µμεγαλύτερης της αξίας του δώρου που επιστρέφετε.
- Τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και χωρίς να έχουν αποκοπεί οι ειδικές ενδείξεις τους (καρτελάκια).
- Στην περίπτωση της επιστροφής σας µέσω courier .Χρησιμοποιείστε τη φόρμα επιστροφής που λάβατε στην παραγγελία σας. Κυκλώστε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και σημειώσετε τον κωδικό επιστροφής δίπλα από κάθε είδος που επιστρέφετε. Παρακαλούμε χρησιμοποιείστε την αρχική συσκευασία των προϊόντων για την επιστροφή σας. Επιτρέψτε µας πέντε εργάσιμες ημέρες για να λάβουμε και να επεξεργαστούμε το αίτημά σας. Για την ευκολία σας, παρέχονται ετικέτες επιστροφής για χρήση σε όλες τις παραγγελίες. Κρατήστε την απόδειξη και τον αριθμό αποστολής της εταιρείας ταχυμεταφορών της επιστροφής σας. Αναγράφεται το ονοματεπώνυμό σας και εσείς κυκλώνετε τα είδη προς επιστροφή Εναλλακτικά, έχετε τη δυνατότητα να μας ζητήσετε την πίστωση του ποσού της αξίας του προϊόντος που επιστρέφετε, προκειμένου να το χρησιμοποιήσετε μελλοντικά στην επόμενη αγορά σας και το αργότερο εντός εξαμήνου από την ημερομηνία έκδοσης του παραστατικού επιστροφής. Ειδικά εάν η επιστροφή οφείλεται σε διαπιστωμένη ελαττωματικότητα του προϊόντος, μπορείτε -επιπροσθέτως και αντί των παραπάνω επιλογών- να μας ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας.
Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στην εταιρεία μας υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο.
Τροποποίηση/ακύρωση παραγγελίας
Δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί στο σύστημά μας ή έχουν δοθεί τηλεφωνικώς. Μπορείτε, όμως, να ακυρώσετε και να δημιουργήσετε μια νέα παραγγελία χωρίς επιπλέον χρέωση εντός μιας ώρας από την καταχώρηση της παραγγελίας (ηλεκτρονική ή τηλεφωνική). Στην περίπτωση που ένα ή περισσότερα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα, μπορείτε να ζητήσετε μερική αποστολή. Η παραπάνω αλλαγή μπορεί να γίνει με e-mail και σε περίπτωση που έχει πραγματοποιηθεί η παραγγελία τηλεφωνικά, στα τηλέφωνα παραγγελιών που αναφέρονται παραπάνω, οπότε θα ενημερωθείτε και μέσω τηλεφώνου για το τυχόν κόστος αλλαγής και την ακολουθητέα διαδικασία.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και αναλόγως με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί (πλην των περιπτώσεων υπαναχώρησης) εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για τον τρόπο και χρόνο διεκπεραίωσής του.
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
H επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) 2016/679 (ΕΕ).